Borrar tu cuenta de Builted

App «Builted - Reformas» (Google Play y App Store), del desarrollador Builted · Última actualización: 20 de octubre de 2026

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones. Hay dos formas.

1. Desde la app (al momento)

1. Entra en la app y abre Cuenta.
2. Pulsa Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla.
3. Lee qué se borra y qué se queda, escribe ELIMINAR y confirma.

La cuenta se borra en ese momento y se cierra la sesión.

2. Sin la app

Escribe a [email protected] desde el email con el que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». No hace falta instalar la app. Te contestaremos para confirmarlo y la borraremos en un plazo máximo de un mes.

3. Borrar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

• Fotos de una solicitud de reforma (si eres cliente): ábrela en la app y pulsa la X de cada foto.
• Partes de avance de una obra (si eres la empresa): en la pestaña de avance, la papelera de cada parte borra el texto, sus fotos y su nota de voz.
• Cualquier otro dato: escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta, diciendo qué datos quieres borrar. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes. Si alguno no se puede borrar porque la ley obliga a conservarlo (por ejemplo, el registro de jornada que guarda tu empresa), te lo explicaremos.

4. Qué se borra y qué se conserva al borrar la cuenta

Si eres cliente

• Se borra: tu cuenta y tu email, tus solicitudes de reforma con sus fotos, las ofertas que recibiste, los chats con las empresas antes de adjudicar y tus notificaciones.
• Se conserva, sin tu nombre ni tu email: las obras que ya adjudicaste, porque también son de la empresa con la que contrataste (fases, dirección de la obra, pagos registrados, aprobaciones firmadas con su firma, partes, documentos y chat de la obra), y tus reseñas.

Si eres una empresa de reformas

• Se borra: tu cuenta y tu email, tu plantilla y sus invitaciones con sus fichajes, los checklists de PRL, el presupuesto interno de tus obras, tus datos fiscales y tus ofertas pendientes.
• Se conserva: tu empresa deja de aparecer en Builted, pero tus clientes conservan el registro de sus obras contigo, con el nombre de la empresa.
• La ley te obliga a conservar el registro de jornada de tu plantilla durante cuatro años. Si lo necesitas, pídenoslo en [email protected] antes de borrar la cuenta: después no se puede recuperar.

Si eres operario

• Se borra: tu cuenta, tu email y tu perfil.
• Se conserva en tu empresa: tus fichajes, checklists de PRL y partes, porque son el registro de la empresa y ella es la responsable de esos datos. Para cualquier cosa sobre ellos, dirígete a tu empresa.

5. Durante cuánto tiempo

• Registros de una obra compartida, ya sin tu nombre ni tu email: hasta cinco años desde que termina la obra, que es el plazo general para reclamar lo pactado (art. 1964 del Código Civil). Después se borran.
• Registro de jornada de un operario: lo conserva su empresa durante los cuatro años que exige el art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores.
• Facturas de la comisión, cuando las haya: seis años, como exige el Código de Comercio.
• Copias de seguridad: tus datos desaparecen de ellas cuando se sustituyen por otras más recientes.

Más detalle en la política de privacidad de la app.